Política de Devolução e Reembolso

Na Esfera Gamer, estamos empenhados em garantir a sua satisfação com cada compra que você faz em nossa loja. No entanto, devido à natureza dos jogos digitais ativados por códigos, nossa política de devolução e reembolso é projetada para garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes.

1. Devolução e Reembolso de Códigos Não Ativados:
• Se você adquiriu um código de jogo digital, mas ainda não o ativou, você pode solicitar um reembolso integral do valor pago. Entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data da compra original e forneceremos o reembolso conforme o método de pagamento original.
2. Devolução de Códigos Ativados:
• Uma vez que um código de jogo digital é ativado, ele se torna exclusivo para o usuário e não pode ser revogado ou reutilizado. Portanto, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos para códigos que já foram ativados.
3. Prazo para Solicitação de Reembolso:
• Conforme o direito de arrependimento estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de reembolso para códigos não ativados devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data da compra original. Após esse período, não poderemos processar reembolsos para códigos não ativados.
4. Processo de Solicitação de Reembolso:
• Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente fornecendo as informações necessárias, como número do pedido e detalhes da compra. Faremos o possível para processar o seu reembolso o mais rápido possível.
5. Exceções:
• Em casos excepcionais de problemas técnicos ou questões relacionadas ao código de jogo digital, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Na Esfera Gamer, valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho e garantir que sua experiência de compra seja excepcional.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.